Een exit-enquête sturen
Leer hoe je als HR-beheerder een vertrekkende collega een korte exit-enquête stuurt. Door te vragen waarom mensen vertrekken, ontdek je wat goed gaat en wat beter kan.
Waar vind je het?
Op de vertrekchecklist staat het punt "Stuur [naam] de exit-enquête", met de knop Enquête voorbereiden. Zie De vertrekchecklist afwerken.
Zo stuur je hem
- Klik op Enquête voorbereiden. Je ziet een ingevulde enquête:
- de titel "Exit-enquête: [naam]";
- de vragen van de exit-enquête, in de taal van de collega;
- alleen deze collega als ontvanger;
- de enquête sluit vanzelf na de laatste werkdag.
- Pas de vragen eventueel aan. Wil je later verder, klik dan op Concept opslaan. Op de checklist staat dan Verder met de enquête.
- Klik op Enquête versturen. De collega krijgt een uitnodiging per e-mail.
Standaard staan deze vragen erin:
- Hoe zou je je algehele ervaring bij dit bedrijf beoordelen?
- Ik voelde me gewaardeerd tijdens mijn tijd hier
- Ik had mogelijkheden voor groei en ontwikkeling
- Ik zou overwegen om in de toekomst terug te keren naar dit bedrijf
- Hoe waarschijnlijk is het dat je dit bedrijf aanbeveelt aan een vriend?
- Wat vond je het leukste aan het werken hier?
- Wat zou je veranderen aan het werken hier?
Wanneer stuur je hem?
Dat kies je zelf, tot en met de laatste werkdag. Bijvoorbeeld na een afscheidsgesprek, of een paar dagen voor het einde. Na de laatste werkdag kan de collega niet meer inloggen en kun je de enquête niet meer sturen. Op de checklist staat daarom "Stuur de enquête vóór [datum], zolang [naam] die nog kan ontvangen."
Niet sturen?
Past een exit-enquête niet bij dit vertrek, bijvoorbeeld na een moeizaam gesprek? Klik dan op de checklist op Overslaan. Het punt is dan afgerond. Bedenk je je, klik dan tot en met de laatste werkdag op Ongedaan maken.
Heb je de enquête niet verstuurd en is de laatste werkdag voorbij? Dan staat er “De exit-enquête is niet naar [naam] gestuurd”. Je hoeft daar niets meer mee te doen: het punt houdt de checklist niet meer open.
De antwoorden bekijken
Heeft de collega de enquête ingevuld, dan staat op de checklist "[naam] heeft de exit-enquête op [datum] ingevuld", met de link Antwoorden bekijken. Je vindt de enquête ook bij HR → Enquêtes, met het label Exit-enquête.
Goed om te weten
- Een exit-enquête is nooit anoniem. De collega ziet vooraf "Je antwoorden gaan met je naam naar HR bij [bedrijf]." In een klein team zou anonimiteit toch weinig voorstellen, en met een naam kun je doorvragen.
- Alleen HR-beheerders zien de antwoorden. De manager van de collega ziet ze niet.
- Geen punt op de checklist als de collega nooit is uitgenodigd voor Heartsome, of na een overlijden.
- Annuleer je het vertrek? Dan wordt een concept verwijderd. Een verstuurde enquête wordt gesloten en blijft bewaard, met eventuele antwoorden.
- Gebruik je de exit-enquête niet? Zet hem uit bij Bedrijfsinstellingen → Offboarding. Zie [Offboardingstappen instellen]
[link volgt].
Bijgewerkt op: 20/10/2026
Dankuwel!